На все неоновые вывески, изготовленные компанией 1Neon, предоставляется гарантия сроком на 12 месяцев. В случае поломки вывески мы бесплатно заменим ее.
Гарантия распространяется на электрические компоненты вывески при соблюдении условий эксплуатации.
Решение о гарантийном ремонте или замене вывески будет приниматься индивидуально между 1Neon и заказчиком в зависимости от причины неисправности.
1Neon осуществляет возврат и возмещение средств только за неисправные неоновые вывески.
Если неоновая вывеска перестанет работать, мы приложим все усилия для решения проблемы и сможем исправить, заменить, вернуть или частично вернуть деньги за неисправную вывеску.
Окончательное решение по неисправным неоновым вывескам, включая возмещение стоимости и/или доставки, принимается в индивидуальном порядке в зависимости от причины неисправности и по усмотрению 1Neon.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@onneon72.ru для сообщения о гарантийном случае или желании вернуть вывеску. Приложите к письму фотографии или видео неисправности. Обратите внимание, что нам необходимы как видео, так и фотографии для диагностики и установления причины неисправности удаленно. Как только мы получим всю необходимую информацию, мы свяжемся с вами для решения проблемы.
Если возврат был согласован, обратите внимание, что вы должны вернуть неисправную неоновую вывеску в первоначальном состоянии, по возможности, в оригинальной упаковке в течение 14 дней с момента согласования возврата.
Если замена или ремонт вывески были согласованы, 1Neon выполнит свои обязательства в кратчайшие сроки и отправит вам новую неоновую вывеску.
Если было согласовано полное или частичное возмещение средств, 1Neon сообщит вам, когда вы можете рассчитывать на получение возмещения.
Оставьте контактные данные и мы перезвоним вам в ближайшее время